FAQs

  • 이메일 주소를 변경할 수 있나요?

    가입 시 설정하신 이메일 주소는 모데어 홈페이지 ID로 등록이 되어 수정이 불가능합니다.

  • 비밀번호를 어떻게 바꿀 수 있나요?

    www.modere.kr에 로그인 하신 후 “내 계정 - 계정 정보"에서 새로운 비밀번호로 재설정하실 수 있습니다.

  • 전화 주문도 가능한가요?

    전화 주문도 가능합니다.
    모데어 고객센터(T.1544-2001)를 통해 편리하게 주문하실 수 있습니다.

  • 배송비는 얼마인가요?

    배송비는 2,700원으로, 6만원 이상 주문 시 무료 배송입니다.

  • 스마트쉽이 뭔가요?

    스마트쉽은 고객님께서 모데어의 모든 제품을 편리하게 구매하실 수 있는 모데어의 자동 주문 프로그램입니다.

    스마트쉽으로 등록하신 제품들은 매달 10일 혹은 20일에 자동으로 주문이 생성되어 고객님께 배송됩니다.

    예를 들어, 고객님께서 모데어 I/D를 매달 10일 스마트쉽으로 신청하셨을 경우, 스마트쉽 프로그램은 자동으로 매달 10일 고객님을 위한 새로운 주문을 생성하여 배송합니다.

  • 스마트쉽 주문을 수정하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?

    고객님께서 신청하신 스마트쉽은 다음 2가지 옵션 중 편하신 방법으로 언제든지 수정하실 수 있습니다.

    1. www.modere.kr에 로그인 후 “내 계정 - 스마트쉽 관리자 - 프로필 수정"에서 등록된 정보 변경
    2. 모데어 고객센터(T.1544-2001)로 연락하여 등록된 정보 변경
  • 제품을 교환할 수 있나요?

    죄송합니다. 제품 교환은 불가능합니다.
    반품 신청 후 재주문 부탁 드립니다.

  • 반품 정책은 어떻게 되나요?

    모데어는 모든 고객분들께 14일 이내 100% 전액 환불 보장 제도를 시행하고 있습니다.

  • 반품 접수는 어떻게 해야 하나요?

    <제품 출고 전>

    1. 모데어 고객센터(T.1544-2001)로 연락하신 후 반품 신청서를 접수해 주시기 바랍니다.
    2. 반품 신청서 접수 확인 후 3영업일 이내에 주문하실 때 사용하신 결제 수단으로 환불해 드립니다.

    <제품 출고 후>

    1. 모데어 고객센터(T.1544-2001)로 연락하신 후 반품 신청서를 접수해 주시기 바랍니다.
    2. 아래 주소로 제품을 발송해 주시기 바랍니다.
      반송주소 : 경기도 용인시 기흥구 보라동 하갈로 15번길 54
      반송처 : 모데어코리아 T.031-287-7452
    3. 반품 신청서 접수 및 제품 수거 확인 후 3영업일 이내에 주문하실 때 사용하신 결제 수단으로 환불해 드립니다.
  • 손상된 제품이 도착했습니다. 어떻게 해야 하나요?

    고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 모데어는 고객님의 편의를 위해 가능한 빨리 이를 해결해 드리고자 합니다.
    모데어 고객센터(T.1544-2001)로 바로 전화를 주시면, 저희 고객 상담원이 대체품을 신속하게 보내드리겠습니다.

  • 결제 완료 후 3일이 지났지만 배송이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

    고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 모데어는 고객님의 편의를 위해 가능한 빨리 이를 해결해 드리고자 합니다.
    모데어 고객센터(T.1544-2001)로 바로 전화를 주시면, 저희 고객 상담원이 빠른 배송이 이루어질 수 있도록 신속히 처리해 드리겠습니다.

  • 해외 배송이 가능한가요?

    죄송합니다. 현재 해외 배송은 불가능합니다.

  • 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

    모데어 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영됩니다.

  • 모데어를 친구들과 공유해서 받은 할인 쿠폰은 어떻게 사용해야 하나요?

    할인 쿠폰은 고객님께서 주문하실 때 결제 단계에서 자동으로 적용됩니다.
    1회 주문 시 최대 3개의 쿠폰 할인이 적용됩니다.

  • 이메일이나 문자 수신 설정을 어떻게 변경하나요?

    www.modere.kr에 로그인 하신 후 “내 계정 - 이메일, SMS 수신 관리”에서 수신 설정을 변경하실 수 있습니다.

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